Politique de remboursement

En raison de la nature de nos produits, nous n’acceptons pas les retours. Nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison et il n’est pas possible d’annuler une commande une fois celle-ci confirmée. Si un colis est en transit et que sa livraison prend plus de temps que prévu, aucun remboursement ne sera accordé si la commande arrive après la date estimée.

Nous nous engageons à offrir des produits de la plus haute qualité. Si votre commande a été endommagée durant le transport, nous remplacerons les canettes endommagées ou vous accorderons un crédit applicable à un prochain achat. Veuillez nous fournir une photo des canettes endommagées ainsi que votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à info@boreale.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges

La façon la plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous possédez déjà. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou compagnie de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@boreale.com